Para enviar a foto do seu pet é bem simples, basta seguir as instruções abaixo.
Você receberá um e-mail com as instruções referentes ao envio da foto, leia atentamente as informações e nos responda com a fotografia do seu pet em anexo.
Não se esqueça, a imagem deve ser salva em jpg, ou png e com qualidade igual ou superior a 72 dpi, mas não se preocupe, caso a fotografia não esteja conforme as especificações técnicas entraremos em contato.
Adquiri um produto para 1 (um) pet.
Quadro ou tela nas medidas, 65x65cm, 40x60cm ou 30x40cm.
Responda ao e-mail com apenas uma foto do seu pet em anexo, nossa equipe retornará seu contato em até 3 dias úteis, com o layout para aprovação, lembre-se que a arte não estará finalizada.
Adquiri mais de um produto
Qualquer modelo da nossa linha de produtos.
Nos responda com as fotos dos seus pets equivalentes a quantidade de produtos adquiridos, por exemplo 2 quadros, envie 2 fotos.
nossa equipe retornará seu contato em até 3 dias úteis, com o layout para aprovação, lembre-se que a arte não estará finalizada.
Caso ainda não possua a fotografia, veja algumas dicas de como tirar uma boa foto.
-
Abaixe-se para ficar na mesma altura de seu pet, fotografias de frente apresentam melhor enquadramento do que as tiradas de cima para baixo;
-
Evite fotos com flash, pode dificultar a aplicação do efeito sobre a pelagem e tirar a visibilidade adequada dos olhos do animal;
-
Aproveite a luz do dia, a iluminação natural valoriza a fotografia, e lembre-se o melhor horário é na parte da manhã.
-
Utilize um petisco ou objeto que seu pet goste para chamar a atenção dele em direção a câmera, se tiver alguém para ajudar, melhor ainda;
-
Brinque com seu animal antes de tirar a foto, isso ajudará ele a ficar mais tranquilo e focado em você por mais tempo;
-
Cuidado com as imagens desfocadas e sem nitidez, elas inviabilizam a aplicação dos efeitos.
Se você já possui uma foto, lembre-se de verificar se ela está nítida, com boa iluminação e em tamanho adequado, caso esteja em dúvida nos envie a imagem, e se ela não estiver nos padrões necessários para que seu produto fique perfeito, entraremos em contato.
Após o recebimento da fotografia, ela será integrada ao fundo selecionado, e dimensionada, nesta etapa a imagem não recebeu corte, tratamento ou efeito final, esta prévia é aplicada para que você visualize a composição de seu produto e verifique se as escolhas realizadas durante a compra estão de acordo com o que havia planejado.
Quando receber de nossa equipe o e-mail com o layout, você deverá aprovar os 3 itens que formam a composição do quadro/tela (fotografia, fundo e enquadramento), caso necessite poderá alterar um ou até os três requisitos.
Informamos que cada item poderá ser modificado apenas uma vez e todas as alterações deverão ser solicitadas no mesmo contato.
Seu projeto será encaminhado para a produção, assim que o layout estiver aprovado, ou decorrido o prazo de 3 dias (conforme regulamento) então fique atento ao seu e-mail.
Responda ao e-mail com a palavra APROVADO e aguarde seu pedido chegar!
DESEJO ALTERAR OS TRÊS ITENS (fundo, imagem e enquadramento)
Nos envie o nº da referência da nova imagem escolhida.
Acesse nosso site, clique em umas das galerias, selecione o fundo que gostou, e copie o código que estará abaixo do nome da imagem.
REF: Q040
Basta enviar a nova foto em anexo.
QUERO ALTERAR O ENQUADRAMENTO
Especifique na mensagem como deseja que seu pet apareça na tela/quadro.
GOSTARIA DE ALTERAR A FOTO
Basta enviar todas as alterações de uma só vez, em um único e-mail.
GOSTARIA DE ALTERAR O FUNDO
A contar da data de envio do e-mail referente a provação do layout, o cliente terá até 3 dias úteis para retornar ao contato com as informações pertinentes, layout aprovado ou alterações desejadas, após este período, caso o consumidor não retorne o contato, o pedido estará automaticamente aprovado e seguirá para a produção.
-
A equipe Patocas se responsabiliza por realizar o contato via e-mail para o endereço cadastrado pelo cliente no ato da compra, em um período de até 3 dias úteis após a data de confirmação da compra;
-
O cliente se responsabiliza por verificar a caixa de entrada e os demais canais em que o e-mail possa se direcionar, como spam ou lixeira, por exemplo;
-
É permitida 1(uma) solicitação de alteração por pedido, concedendo a substituição de um ou até 3 itens (enquadramento, fundo e foto);
-
Não é permitida nova alteração após envio da resposta por parte do cliente;
-
Caso o cliente solicite qualquer uma das alterações disponíveis, a equipe Patocas se responsabiliza em enviar a versão atualizada do layout, em caráter exclusivamente de visualização do projeto por parte do consumidor.
-
No ato de fechamento da compra o cliente se responsabiliza a cumprir todas as regras contidas neste regulamento.