Question 1

Como funciona?

Accepted Answer

Acesse nosso site, realize sua compra, nos envie a foto do seu pet por e-mail, e pronto, basta aguardar nosso contato para aprovação do projeto, e assim que finalizado, sua tela ou quadro chegará no endereço cadastrado no momento da compra. É bem simples, mas se ainda estiver com dúvidas entre em contato pelo e-mail patocas.pet@gmail.com

Question 2

Como comprar?

Accepted Answer

Acesse o site www.patocaspet.com.br
No menu superior clique em LOJA;
Escolha entre as opções Quadro (moldura de alumínio e vidro) ou Tela (tecido de lona de algodão, estruturado em madeira, similar a tela de pintura)
Selecione um dos fundos que mais lhe agrada;
Ao clicar na imagem escolhida você será redirecionado a uma nova página, nas caixas disponíveis escolha o tamanho do seu produto e a quantidade que irá adquirir.
Clique em finalizar seu pedido;
Preencha os dados de envio e pagamento;
Após a conclusão da compra, você receberá dois e-mails, um com a confirmação do pedido e outro constando as normas e informações para o envio da foto do seu pet;
Responda o e-mail correspondente, com a imagem de seu animalzinho em anexo;
Assim que o pagamento for confirmado e o pedido direcionado a produção você receberá uma prévia da arte para aprovação.
Responda ao e-mail de aprovação do layout;
Arte aprovada e finalizada, você receberá um e-mail informando o local de retirada do seu pedido ou o código de rastreio do envio.

Question 3

Qual a diferença entre a tela e o quadro?

Accepted Answer

TELA
Conhece tela de pintura, aquelas de obras de arte? A nossa tela é exatamente esta, composta de tecido de algodão espesso, e submetida a um acabamento especial para recebimento da impressão, a estruturação do produto é feito em madeira de 4 cm de espessura e acabamento em borda infinita, ou seja, a impressão estará em todas as laterais da tela, o que proporciona um super acabamento ao produto.
 
QUADRO
A estruturação dos quadros é similar à de porta retratos, porém nossas molduras são confeccionadas em alumínio e no estilo filete, o que garante modernidade e elegância aos produtos, os quadros estão disponíveis nas cores preta, prata e branca, o acabamento frontal é em vidro e a arte do seu pet é impressa em poster.

Question 4

Como enviar a foto do meu pet?

Accepted Answer

Assim que o sistema computar sua compra você receberá dois e-mails, um com a confirmação de seu pedido e outro com instruções referentes ao envio da foto, basta ler atentamente as informações e responder ao e-mail com a fotografia do seu pet em anexo.

Question 5

Posso colocar mais de um animal na arte?

Accepted Answer

Sim, entre em contato conosco por e-mail ou whatsapp para ver as dimensões e condições disponíveis.

Question 6

Consigo ter uma prévia da minha arte?

Accepted Answer

Sim, assim que seu pedido chegar à equipe de produção você receberá um e-mail para aprovar o layout, que corresponde a composição do seu quadro (fundo + fotografia), a arte ainda não estará finalizada, é apenas uma prévia.Lembre-se nesta etapa você pode alterar um ou até os 3 itens, mas apenas uma vez.

Question 7

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

Os pagamentos são realizados através da plataforma Mercado Pago, por meio de cartão de crédito, parcelado em até 3x sem juros, ou mediante boleto bancário, à vista.

Question 8

Posso fazer alterações depois de finalizar a compra?

Accepted Answer

Você poderá substituir a foto, fundo e o enquadramento.
 
Foto: achou uma foto ainda mais linda? Nesta etapa você pode fazer esta alteração, apenas 1(uma) vez.
Fundo: Mudou de ideia sobre o fundo? Nesta etapa você pode fazer esta alteração, apenas 1(uma) vez.
Enquadramento: Acha que seu pet vai ficar melhor de corpo inteiro, ou só o rostinho? Nesta etapa você pode fazer esta alteração, apenas 1(uma) vez.

Atente-se ao seu e-mail e as regras de aprovação descritas nele e em nosso site.

Question 9

O que posso mudar?

Accepted Answer

Você poderá substituir a foto, fundo e o enquadramento.
 
Atente-se ao seu e-mail e as regras de aprovação descritas nele e em nosso site.

Question 10

Qual prazo de entrega?

Accepted Answer

Solicitamos 8 dias úteis para produção, o prazo terá início a partir do primeiro dia útil após a data de aprovação do layout por parte do cliente, somados ao tempo de entrega estabelecido pela transportadora, determinado no ato da compra, em caso de retirada no local, os materiais estarão disponíveis sempre as quintas-feiras de cada semana.

Question 11

Qual o valor do frete?

Accepted Answer

O valor do frete não é fixo, ele é calculado diretamente pela transportadora e correios, alterando mediante destino da entrega.

Question 12

Como rastrear o meu pedido?

Accepted Answer

Assim que seu produto for direcionado a transportadora, você receberá um e-mail ou mensagem via whatsapp informando o número de rastreio e por ele poderá acompanhar todo o caminho do seu pedido.

Question 13

Qual o peso das telas/Quadros ?

Accepted Answer

Os quadros e telas possuem pesos distintos, devido as dimensões dos produtos e materiais.

PERGUNTAS FREQUENTES

Como funciona?

Como comprar?

Qual a diferença entre a tela e o quadro?

Como enviar a foto do meu pet?

Posso colocar mais de um animal na arte?

Consigo ter uma prévia da minha arte?

Quais as formas de pagamento?

Posso fazer alterações depois de finalizar a compra?

O que posso mudar?

Qual prazo de entrega?

Qual o valor do frete?

Como rastrear o meu pedido?

Qual o peso das telas/Quadros ?

POLÍTICA DA EMPRESA

INSTITUCIONAL

ATENDIMENTO

REDES SOCIAIS

(31) 9 8540 5393

(31) 9 9592 9833

patocas.pet@gmail.com

De 10h as 17h

Segunda a sexta

Belo horizonte
Minas Gerais.
CEP: 30. 411. 570

PERGUNTAS FREQUENTES

Como funciona?

Como comprar?

Qual a diferença entre a tela e o quadro?

Como enviar a foto do meu pet?

Posso colocar mais de um animal na arte?

Consigo ter uma prévia da minha arte?

Quais as formas de pagamento?

Posso fazer alterações depois de finalizar a compra?

O que posso mudar?

Qual prazo de entrega?

Qual o valor do frete?

Como rastrear o meu pedido?

Qual o peso das telas/Quadros ?

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Belo horizonte Minas Gerais. CEP: 30. 411. 570

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